İşbu Dijital Eğitim Paketi ve Süreli Erişim Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Sağlayıcı ile internet sitesi üzerinden dijital eğitim paketi veya süreli erişim hakkı satın alan kullanıcı (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, siparişini onaylamadan önce hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, erişim süresi, cayma hakkı ve iptal şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

1. Taraflar

Satıcı/Sağlayıcı: Ender GÖKÇİMEN
Adres: Atakent Mahallesi 1485. Sokak, 5/3 Elvankent, Etimesgut/Ankara
Telefon: 0 501 160 9323
E-Posta: pitemati.p@gmail.com, iletisim@ingilizceekosistem.com, pitemati@ingilizceekosistem.com, ingilizceekosistem@pitemati.com, iletisim@pitemati.com

Bilgilendirme: ingilizceekosistem.com, pitemati.com bünyesinde geliştirilen ve işletilen bir proje/markadır. Bu kapsamda, bu internet sitesinde yer alan e-posta adresleri pitemati.com alan adına ait resmi kurumsal iletişim adresleri olup, ingilizceekosistem.com ile ilgili tüm iletişim süreçlerinde geçerlidir.

Alıcı: Platform üzerinden dijital eğitim paketi veya süreli erişim paketi satın alan, sipariş ve üyelik bilgilerini elektronik ortamda oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’ya ait ad, soyad/unvan, e-posta, telefon, fatura ve sipariş bilgileri ödeme/sipariş ekranında yer alan bilgilerden oluşur.

Platform: Satıcı/Sağlayıcı tarafından işletilen İngilizce öğrenme ekosisteminin sunulduğu internet sitesi ve bağlı dijital hizmet alanlarıdır.

2. Tanımlar

Dijital Eğitim Paketi / Süreli Erişim Paketi: Alıcı’ya belirli bir süre boyunca Platform içindeki test, story, reading, listening ve benzeri dijital eğitim içeriklerine erişim hakkı sağlayan süreli dijital hizmet paketidir.

Süreli Erişim Paketi: Alıcı’nın seçtiği paket süresi boyunca hizmete erişim hakkı elde ettiği; paket süresi bitiminde yeni ödeme yapılmadıkça kendiliğinden sona eren, otomatik yenileme içermeyen süreli erişim modelidir.

Otomatik Paket Yenilemesi: Paket süresi sonunda Alıcı’dan tekrar onay alınmaksızın veya kayıtlı ödeme aracından tahsilat yapılarak paket erişim süresinin yenilenmesidir. İşbu sözleşme kapsamında otomatik paket yenilemesi uygulanmaz; ileride uygulanması halinde ayrıca açık bilgilendirme ve onay süreci düzenlenir.

Dijital İçerik: Platformda sunulan testler, sorular, hikâyeler, sesli dinleme içerikleri, metinler, açıklamalar, sonuç ekranları, ilerleme kayıtları ve benzeri elektronik içeriklerdir.

Premium Alan: Ücretli paket veya süreli erişim paketi kapsamında erişilebilen test, story, listening veya diğer özel dijital içerik alanlarıdır.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı/Sağlayıcı’ya ait Platform üzerinden satın aldığı dijital eğitim paketi veya süreli erişim paketinin satışı, elektronik ortamda erişime açılması, kullanım şartları, cayma hakkı, iptal, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; tek seferlik dijital dosya indirme satışından farklı olarak, belirli süre boyunca dijital eğitim içeriklerine erişim sağlayan süreli erişim hizmetini kapsar. Aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı’ya içeriklerin mülkiyeti devredilmez; yalnızca sözleşmede belirtilen süre ve şartlarla kişisel kullanım hakkı tanınır.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri

Platform; İngilizce öğrenme ekosistemi kapsamında kelime öğrenme, test çözme, hikâye okuma, reading practice, listening/sesli içerik ve seviye bazlı çalışma içerikleri sunabilir.

Satışa sunulan paketlerin adı, kapsamı, erişim süresi, içerdiği modüller, fiyatı ve varsa kullanım sınırları ödeme ekranında veya ürün/hizmet sayfasında ayrıca belirtilir. Satıcı/Sağlayıcı; içerik kalitesini artırmak, teknik gereklilikleri karşılamak veya sistem güvenliğini sağlamak amacıyla Platformdaki içerikleri, arayüzleri, soru havuzlarını, hikâyeleri, sesli içerikleri ve teknik özellikleri güncelleyebilir. Bu güncellemeler Alıcı’nın temel erişim hakkını makul ölçüde ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

5. Paket, Erişim Süresi ve Başlangıç

Alıcı’nın satın aldığı dijital eğitim paketi veya süreli erişim paketi, ödeme ekranında belirtilen süre boyunca geçerlidir. Aylık paketler, ödeme ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe satın alma tarihinden itibaren bir takvim ayı; yıllık paketler ise bir takvim yılı erişim sağlayacak şekilde tanımlanabilir. Ayın 29, 30 veya 31. günlerinde başlayan paket dönemlerinde sonraki ayda aynı gün bulunmuyorsa, ilgili ayın son günü esas alınabilir. Nihai süre, satın alma ekranında belirtilen paket koşullarına göre belirlenir.

Erişim hakkı, kart/sanal POS ödemelerinde ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve Satıcı/Sağlayıcı sisteminde siparişin onaylanmasıyla Alıcı’nın üyelik hesabına tanımlanır. Banka havalesi/EFT, IBAN veya manuel ödeme yöntemlerinde erişim, ödemenin Satıcı/Sağlayıcı tarafından doğrulanmasından sonra başlatılabilir.

Manuel yenileme modelinde Satıcı/Sağlayıcı, paket süresinin sona ermesini takiben 2 güne kadar tolerans süresi tanımlayabilir. Bu tolerans süresi içinde yenileme ödemesi yapılır ve sipariş onaylanırsa yeni dönem, önceki paket bitiş tarihinden devam edecek şekilde hesaplanabilir. Tolerans süresinin aşılması halinde yeni satın alma, ödeme/onay tarihinden itibaren yeni bir paket dönemi olarak başlatılabilir.

Paket/erişim süresi sona erdiğinde, Alıcı yeni bir satın alma yapmadıkça veya Satıcı/Sağlayıcı tarafından açıkça ek süre tanımlanmadıkça Premium Alanlara erişim kendiliğinden sona erer.

İşbu süreli dijital paket erişimi modelinde, Satıcı/Sağlayıcı tarafından ödeme ekranında açıkça belirtilmediği sürece otomatik yenileme yapılmaz ve Alıcı’dan otomatik dönemsel tahsilat alınmaz.

6. Otomatik Yenileme Bulunmaması

Bu Sözleşme kapsamında sunulan süreli paket erişimi modeli, aksi ödeme ekranında açıkça belirtilmedikçe otomatik yenilemeli paket değildir.

Alıcı’nın aylık, yıllık veya farklı süreli bir paket satın alması, ilgili paket süresinin sonunda kayıtlı karttan otomatik ödeme alınacağı anlamına gelmez. Paket süresi sonunda erişimin devam etmesi için Alıcı’nın yeniden paket satın alması gerekebilir.

İleride sanal POS, kayıtlı kart veya otomatik paket yenileme modeli devreye alınırsa; yenileme dönemi, yenileme bedeli, tahsilat tarihi, iptal yöntemi ve paket yenilemesini durdurma koşulları ayrıca açık ve anlaşılır şekilde düzenlenir ve Alıcı’nın gerekli onayı alınır.

7. Ödeme, Fiyat ve Vergiler

Hizmet bedeli, ödeme ekranında Türk Lirası veya Platformda desteklenen para birimi üzerinden gösterilir. Alıcı, sipariş onayı vermeden önce toplam bedeli, varsa vergi ve ek masrafları görür.

Ödeme; kredi/banka kartı, ödeme ekranında sunulması halinde PayTR Sanal POS altyapısı, diğer sanal POS/ödeme hizmeti sağlayıcıları, IBAN/havale/EFT veya Platformda sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Hangi yöntemlerin kullanılabileceği ödeme ekranında belirtilir.

Kart ödemelerinde tahsilat, ödeme ekranında gösterilen ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Alıcı’nın kart bilgileri Satıcı/Sağlayıcı tarafından saklanmaz; kart işlemleri ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik, doğrulama, provizyon ve işlem sonucu süreçlerine tabidir.

Manuel ödeme yöntemlerinde, ödemenin açıklamasında sipariş numarası veya Alıcı bilgisi belirtilmesi gerekebilir. Eksik/hatalı açıklama nedeniyle ödeme eşleştirmesinde gecikme yaşanması halinde Satıcı/Sağlayıcı sorumlu tutulamaz; ancak makul destek sağlar.

Satıcı/Sağlayıcı, ödeme hizmeti sağlayıcıları veya bankalar tarafından uygulanan güvenlik kontrolleri, taksit, provizyon veya işlem reddi süreçlerinden sorumlu değildir.

8. Fatura Düzenlenmesi

Alıcı tarafından sağlanan fatura bilgileri doğrultusunda e-arşiv veya e-fatura düzenlenebilir. Faturanın düzenlenmesi ve gönderimi, teknik ve idari yoğunluğa bağlı olarak genellikle işlem tamamlandıktan sonra 1-2 iş günü içinde yapılır.

Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya mevzuata uygun elektronik sistemler üzerinden erişime açılabilir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

9. Dijital Teslimat ve Hizmetin İfası

Satın alınan süreli erişim paketi fiziksel teslimat gerektirmez. Hizmet, Alıcı’nın kullanıcı hesabına dijital erişim hakkı tanımlanması suretiyle elektronik ortamda ifa edilir.

Erişim tanımlandıktan sonra Alıcı, üyelik hesabı üzerinden paket kapsamındaki test, story, reading, listening ve diğer dijital içerikleri kullanabilir.

Alıcı’nın kendi internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı, işletim sistemi, e-posta erişimi veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan teknik sorunlar Satıcı/Sağlayıcı’nın teslimat yapmadığı anlamına gelmez. Satıcı/Sağlayıcı, Platform kaynaklı teknik aksaklıklarda makul destek sağlar.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış mevzuatı kapsamında kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Ancak Alıcı’nın açık onayı ile süreli dijital erişim hizmetinin ifasına başlanması, paket erişiminin hesaba tanımlanması, Premium Alanların kullanıma açılması, test, story, reading, listening veya benzeri dijital içeriklerin erişilebilir hale gelmesi ya da kullanılmaya başlanması halinde hizmet elektronik ortamda ifa edilmeye başlamış sayılır. Bu durumda, mevzuatta yer alan istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Alıcı, ödeme ve sipariş onayı sırasında süreli erişim hizmetinin elektronik ortamda başlatılacağını, erişimin hesabına tanımlanacağını ve hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkının sınırlanabileceğini kabul eder.

Cayma hakkının kullanılabileceği bir durumda Alıcı, cayma bildirimini Satıcı/Sağlayıcı’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletebilir. İade süreci, mevzuat ve ödeme yöntemi koşulları dikkate alınarak yürütülür.

11. İptal, Paket Erişiminin Sonlandırılması ve Fesih

Alıcı, süreli dijital erişim paketini satın aldıktan sonra paket süresi boyunca hizmetten yararlanabilir. Süreli erişim modelinde paket erişimi, dönem sonunda yeni ödeme yapılmadıkça kendiliğinden sona erer.

Alıcı, paket süresi devam ederken hesabının kapatılmasını veya paket erişiminin sonlandırılmasını talep edebilir. Bu talep, Alıcı’nın Platforma erişimini sona erdirebilir; ancak hizmet erişime açılmış, dijital içerikler kullanıma sunulmuş veya Alıcı tarafından kullanılmaya başlanmışsa kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmayabilir.

Satıcı/Sağlayıcı; Alıcı’nın hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması, sistem güvenliğini ihlal etmesi, içerikleri izinsiz kopyalaması, otomatik bot/scraper kullanması, hizmeti ticari şekilde çoğaltması veya işbu Sözleşme’ye aykırı davranması halinde kullanıcı hesabını veya paket erişimini askıya alabilir ya da sonlandırabilir.

Satıcı/Sağlayıcı kaynaklı teknik nedenlerle hizmetin hiç başlatılamaması veya satın alınan paketin makul süre içinde hiç sunulamaması halinde Alıcı’nın iade veya çözüm talep etme hakkı saklıdır.

12. İade Şartları

Aşağıdaki hallerde Alıcı’ya ödeme iadesi yapılabilir: (i) ödemenin alınmasına rağmen paket erişiminin hiç tanımlanmaması, (ii) Satıcı/Sağlayıcı kaynaklı teknik nedenle hizmetin makul süre içinde hiç sunulamaması, (iii) mükerrer veya hatalı ödeme alınması, (iv) Alıcı’nın cayma hakkını, hizmetin ifasına başlanmadan önce mevzuata uygun şekilde kullanması.

Aşağıdaki hallerde iade yapılmayabilir: (i) paket erişiminin Alıcı hesabına tanımlanması, (ii) Premium Alanların kullanıma açılması, (iii) test, story, listening, eğitim içerikleri veya diğer dijital içeriklerin kullanılmaya başlanması, (iv) Alıcı’nın paket süresi içinde hizmetten kısmen veya tamamen yararlanmış olması, (v) Alıcı’nın kendi isteğiyle hesabını kapatması veya paket erişimini erken sonlandırması.

Satıcı/Sağlayıcı tarafından yapılacak iadeler, mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın ödeme yaptığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı/Sağlayıcı’nın kontrolü dışında olabilir.

Promosyon, indirim, kupon veya kampanya ile satın alınan paketlerde iade tutarı, Alıcı’nın fiilen ödediği bedel üzerinden değerlendirilir.

13. Kullanıcı Hesabı, Güvenlik ve Kullanım Kuralları

Alıcı, üyelik hesabına ait kullanıcı adı, e-posta, şifre ve diğer giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.

Paket erişimi kişisel kullanım içindir. Alıcı, Platformdaki içerikleri izinsiz çoğaltamaz, kopyalayamaz, dağıtamaz, yeniden satamaz, toplu şekilde indiremez, tersine mühendislik yapamaz veya otomatik araçlarla verileri çekemez.

Satıcı/Sağlayıcı, kötüye kullanım, olağandışı trafik, güvenlik riski, sahte üyelik, ödeme itirazı veya yetkisiz erişim şüphesi halinde hesabı geçici olarak askıya alabilir ve Alıcı’dan doğrulama talep edebilir.

14. İçeriklerin Niteliği ve Eğitim Sonuçları

Platformda sunulan içerikler İngilizce öğrenme ve pratik amacı taşır. Satıcı/Sağlayıcı, Alıcı’nın belirli bir sınavı kazanacağını, belirli bir seviyeye kesin olarak ulaşacağını veya belirli bir eğitim sonucunu garanti etmez.

Test sonuçları, puanlar ve öneriler öğrenme pratiğine yardımcı olmak amacıyla sunulur. Bu sonuçlar resmi sınav sonucu, akademik yeterlilik belgesi veya sertifika yerine geçmez; aksi açıkça belirtilmedikçe resmi geçerlilik taşımaz.

İçerikler, yapay zeka destekli üretim, manuel editörlük, veri tabanı içerikleri veya eğitim materyali hazırlama süreçleriyle oluşturulabilir. Satıcı/Sağlayıcı, hatalı veya eksik içerikleri tespit ettiğinde güncelleme yapabilir.

15. Bakım, Güncelleme ve Hizmet Kesintileri

Satıcı/Sağlayıcı, Platformun güvenliği, performansı, içerik güncellemeleri veya teknik altyapısı için bakım ve güncelleme çalışmaları yapabilir. Bu çalışmalar sırasında hizmette geçici kesinti veya yavaşlama yaşanabilir.

Satıcı/Sağlayıcı, makul gayret göstermekle birlikte internet altyapısı, hosting, ödeme kuruluşu, e-posta sağlayıcısı, üçüncü taraf servisler, tarayıcı/cihaz uyumsuzluğu veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sınırsız sorumlu değildir.

Uzun süreli ve Satıcı/Sağlayıcı kaynaklı erişim sorunlarında, durumun niteliğine göre ek süre tanımlanması, teknik çözüm sağlanması veya iade değerlendirmesi yapılabilir.

16. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformdaki yazılımlar, tasarımlar, arayüzler, testler, sorular, hikâyeler, sesli içerikler, metinler, görseller, veritabanları ve diğer tüm içerikler Satıcı/Sağlayıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Alıcı’ya yalnızca paket süresi boyunca kişisel, sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır. Bu kullanım hakkı, içerikleri çoğaltma, ticari olarak kullanma, üçüncü kişilere aktarma veya yeniden yayınlama hakkı vermez.

17. Kişisel Veriler ve İletişim

Alıcı’nın kişisel verileri; üyelik oluşturma, ödeme/sipariş süreçleri, fatura düzenleme, hizmet sunumu, destek talepleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Platformda yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni veya ilgili politika metinlerinde düzenlenir.

Satıcı/Sağlayıcı, hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmeleri, fatura ve erişim bildirimlerini Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine gönderebilir.

18. Sorumluluğun Sınırları

Satıcı/Sağlayıcı’nın sorumluluğu, kural olarak Alıcı’nın satın aldığı paket kapsamında ödediği bedel ve doğrudan hizmet ifasıyla sınırlıdır. Dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı, üçüncü taraf kaynaklı sorunlar ve Alıcı’nın kendi cihaz/internet/hesap güvenliği sorunlarından doğan zararlar bu kapsamın dışındadır.

Bu hüküm, emredici tüketici mevzuatından doğan hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, siber saldırı, altyapı kesintisi, hosting/alan adı/ödeme kuruluşu/e-posta sağlayıcısı kaynaklı kesintiler, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikebilir. Mücbir sebebin etkisi devam ettiği sürece tarafların sorumluluğu, olayın niteliğiyle sınırlı olarak değerlendirilir.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, dava veya resmi başvuru yoluna gitmeden önce iyi niyet çerçevesinde Satıcı/Sağlayıcı’nın iletişim kanalları üzerinden çözüm arayabilir.

21. Yürürlük ve Elektronik Onay

Alıcı, ödeme/sipariş onayı öncesinde işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını, sözleşmenin elektronik ortamda kendisine sunulduğunu ve siparişi onaylamakla sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme sürecinin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Satıcı/Sağlayıcı, sözleşme metnini ve sipariş bilgilerini elektronik ortamda saklayabilir.